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Nueva economía y Marketing online

Las noticias y los datos de evolución de las variables macro económicas, siguen poniendo de manifiesto las profundas falencias sobre las que –durante los años de esplendor- se sentaron las bases de la vieja economía, en términos de productividad y eficiencia. La nueva economía que avanza y se desarrolla en el contexto de la economía digital, se basa en la industria clave de la información, sin embargo, en el momento actual de transición entre la ineficacia puesta de manifiesto por la vieja economía y la total eficiencia de la economía digital, se transita por la que podría denominarse como la economía del “cómo adaptarse”….

Las empresas que se desarrollaron bajo el esquema de negocios tradicional, se ven enfrentadas a la necesidad de rescatar sus ventajas competitivas, transmutándolas hacia el entorno digital y seguir creciendo, o al menos sobrevivir en la nueva realidad, a través del establecimiento de un nuevo valor agregado.Marketing tradicional y vieja economía.

Es fundamental para todo empresario que pretenda lograr el éxito en el entorno virtual, alejarse del concepto gestión y beneficio, para acercarse a conceptos de relaciones de calidad, lealtad y valor agregado a largo plazo.

Desterrar los conceptos de marketing tradicional que operaron eficientemente en la vieja economía y transitar por un marketing online, basado en el establecimiento de las sinergias constantes necesarias para crear nuevos valores, que ejerzan como renovadores de los mercados constantes, son las bases del nuevo modelo productivo.

Fases de transición al marketing de la nueva economía

 

  • Es necesario el establecimiento de campañas de marketing online que integren la gestión total entre las partes involucradas.
  • El objetivo a perseguir es la fidelización, no el beneficio.
  • Es fundamental determinar cada elemento que se integra y mimetiza con el proyecto, como premisa fundamental para levantar y –lo que es aún más difícil- sostener su proyecto.

Los cuatro pilares fundamentales del marketing actual se concentran en:

– Marketing Relacional
– Marketing Integrado
– Marketing Interno
– Marketing SocialMarketing relacional, estableciendo confianzas

Sin ninguna duda este es el punto de partida de cualquier proyecto de emprendimiento. El establecimiento de la confianza y la generación de relaciones duraderas, es la clave más influyente del éxito de una nueva empresa o de la adaptación de una compañía tradicional en el nuevo modelo.

Se debe plantear como una relación que alimente a todas las partes, aportando satisfacción e interés de forma sostenida en el largo plazo. Un proyecto con una estrategia de marketing relacional consolidada, genera un activo de incalculable valor para la marca. Para lograrlo, el conocimiento de los recursos, objetivos y necesidades, es el punto de partida.Marketing integrado, ensamblando estrategias.

En este aspecto nos encontramos ante el enriquecedor aspecto del rescate de los elementos eficaces del marketing de la vieja economía; la integración de las variables precio, producto, plaza, promoción, con las variables del marketing de la nueva economía, comunicación, el modificar el antiguo concepto de consumidor que va mutando a usuario, conveniencia y coste; La integración de todos ellos generará la fidelidad y satisfacción constantes a largo plazo en un mercado cada vez más competitivo.Marketing interno, recuperación del cliente como un todo.

Este quizá es una de las aristas de las estrategias de marketing más novedosas y diferenciadoras del ciclo anterior. Los modelos productivos y las estrategias de marketing utilizadas en los años previos a la explosión de la  crisis global por la que aún se transitan, olvidaron en algún punto del camino, el concepto global de “satisfacción del cliente” y “calidad de servicio” en términos reales.

Adoptar un esquema de pensamiento interno en el que se tome conciencia de la reputación como punto de partida para la entrega de un servicio de calidad y comprometido con los potenciales clientes, es una de las premisas básicas para tener un lugar dentro de la nueva economía, especialmente por el poder de interacción y evangelización que han adquirido los antiguos consumidores, ahora usuarios en el nuevo modelo, estableciendo conversaciones activas no sólo con la marca o producto, sino que entre su círculo relacional.

Marketing social, atracción comprometida

Toda empresa actual debe tomar conciencia que las estrategias de marketing implementadas van más allá de los objetivos previstos y el éxito obtenido. Las campañas de marketing digital, van más allá de la empresa y a medida que se promocionan y consolidan van involucrando más a la sociedad virtual en su conjunto. Considerar aspectos inherentes al bienestar y la calidad, es fundamental para satisfacer las necesidades del público objetivo de forma eficaz y basándose en criterios de fidelidad y calidad.

Una de las variables más divergentes y complejas en este nuevo modelo radica en lograr equilibrar los beneficios perseguidos con la satisfacción de los consumidores, aquí nace un nuevo concepto basado en el compromiso, donde las oportunidades para mejorar la reputación, consolidarla y lograr una presencia cada vez mayor a través de la toma de conciencia social, se consolidan como los grandes retos a cubrir por una campaña de marketing online. Conclusiones, todos somos clientes.

Para finalizar, es fundamental que toda empresa actual sea consciente a la hora de establecer su estrategia de marketing, que el objetivo primordial es lograr la satisfacción del cliente y el aumento constante de la fidelidad a través de la confianza, este logro derivará, sin ninguna duda, en un aumento del beneficio económico de su proyecto y logrará que su marca se consolide gracias a la reputación, dentro de los preceptos de éxito y plazo.

Informacion del Autor

Alberto Montalvo

Alberto Montalvo, periodista especializado en diferentes áreas, le encanta escribir en un medio digital referente en Marbella. Es la voz del pueblo y las noticias actuales.

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