Portada la voz de Marbella » Mundo Empresarial » Contratar un Community Manager

Contratar un Community Manager

Son muchas las empresas, que con el fin de poder ahorrar costes a fin de mes, optan por llevar la comunicación en Internet ellos mismos y con los mismos recursos o el mismo personal que ya trabaja en otros campos en la empresa, habitualmente aquellos que se han encargado siempre de la comunicación off line de la empresa.

Esto, si la gente que comienza a encargarse tiene un manejo más o menos habitual en las redes sociales, conoce los tonos o, por el contrario, no está habituado pero aprende de forma rápida y sabe desenvolverse con facilidad en cualquier tipo de medio, no es nada desdeñable ya que contamos con el mismo presupuesto, la misma gente y le damos un plus a la comunicación de nuestra empresa a manos de algunas de las personas que más saben de ella si llevan bastante tiempo trabajando para nosotros.

¿Reutilizar al personal o mejor contratar un especialista?

El problema surge cuando el personal con el que contamos no tiene soltura en las redes sociales y tampoco parece que vaya a aprender en poco tiempo porque no se maneja con las nuevas tecnologías. En este caso, la mejor opción no es otra que contratar a un buen Community Manager que pueda hacer ese trabajo con una buena experiencia previa por nosotros. Aunque lo cierto es que, siempre que tengamos que generar algún tipo de expectación alrededor de las redes sociales, aunque ya contemos con un departamento propio de comunicación para los medios convencionales, contemos con la ayuda (aunque sea tan sólo durante los primeros meses) de un buen Community Manager que nos ayude a mover nuestra idea por Internet con la experiencia que se le presupone.

Porque, como bien deberías saber a estas alturas, no todo el mundo sirve para mover a una comunidad por las redes que nos encontramos en Internet y para tenerles constantemente motivados.

Un ejemplo de una web que está trabajando a nivel de redes sociales de una forma impresionante es Madridtoday.esPor eso, a la hora de encontrar a un buen Community Manager que pueda llevar toda nuestra comunicación en Internet, motivar a nuestros usuarios, localizar a nuevo público objetivo y dar a conocer nuestros productos y servicios, como hacen los compañeros fijate en su facebook, y te darás cuenta que es importante que sea una persona que sepa hacer el uso más completo posible de las redes sociales pero también de todas las herramientas que Internet pone a nuestra disposición, aunque también es importante que tenga ciertas capacidades de comunicación y de adaptarse a un medio que cambia de forma constante.

También es muy importante que el Community Manager que seleccionemos (aunque la realidad es que pueden ser varios siempre y cuando haya cohesión entre los mensajes lanzados por uno y por otro, ya que si necesitamos una actualización constante de nuestras redes sociales esta es una opción que tenemos que tener muy en cuenta) tenga un gran conocimiento de nuestra identidad corporativa ya que él será el responsable de dar imagen de marca en todos los medios de Internet que se pongan a su alcance. Para ello debe o puede hacer uso de una serie de herramientas que la red pone a su alcance y que tendrá que saber cómo usar para lograr el mejor resultado posible.

Dentro del trabajo que puede tener el Community Manager en Internet hay dos vertientes completamente distintas pero que están relacionadas de forma constante y cuyos mensajes tienen que estar lo más unificados que nos sea posible. Por una parte, es importante que el Community Manager que seleccionemos lleve toda la comunicación que se crea en torno a todos los portales en Internet que son propiedad de nuestra empresa. En este sentido, es muy importante que le dé un estilo lo más similar posible a todas las informaciones vertidas allí. De este modo, también debe actualizar de forma periódica nuestro blog de empresa, si es que tenemos uno, y debe controlar los comentarios que se vierten tanto en él como en nuestra página Web.

Del mismo modo, si contamos con algún complemento como foros o chat, es importante que también tenga cierto seguimiento de los mismos. La segunda parte de su trabajo es la que tiene que ver de forma más pura con las redes sociales. En este sentido, es importante que mantengan una comunicación constante con los miembros de nuestras distintas redes sociales y a la vez que sean capaces de encontrar a nueva gente para darles a conocer nuestro proyecto en Internet.

Informacion del Autor

Alberto Montalvo

Alberto Montalvo, periodista especializado en diferentes áreas, le encanta escribir en un medio digital referente en Marbella. Es la voz del pueblo y las noticias actuales.

Añadir un comentario

Haz clic para escribir un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies